Puisque l’époque est à la réinvention de soi, voici le tour des grands magasins. Grand magasin, le nom même sonne désuet et sa compréhension difficile car, depuis son invention, nombre de magasins sont devenus grands pour n’être finalement que des flagships. De quoi grand magasin est-il donc le nom ? La promesse d’un grand magasin n’est pas de tout proposer à tout le monde (trop vulgaire), mais d’activer le désir de chacun. Nuance. Soit une promesse d’ambiance, de spectacle, d’hédonisme, voire, pour certains, d’entre soi dans un environnement architectural fort au cœur des villes.
Les grands magasins doivent produire des moments uniques pour signifier leur appartenance à la modernité. Les Galeries Lafayette l’ont bien compris quand elles ont entrepris de repenser l’offre de leur magasin amiral. Nantes et Lyon devraient suivre. L’enseigne a d’abord décidé de donner une large place à la responsabilité sociétale en proposant de jeunes marques adeptes d’une mode circulaire : upcycling, réutilisation de chutes de tissus, matières naturelles, biologiques ou recyclées, séries courtes… Un choix assorti de diverses incitations à grignoter, d’une droguerie responsable (kits de tricot, lessive, gourdes…), d’un salon dépôt-vente car les clients d’aujourd’hui seront aussi les vendeurs de demain.
Vient ensuite un espace dédié aux marques actives sur Instagram, finement baptisé la « Social Galerie ». Des « instabrands » inconnues des Boomers mais ultra désirables pour la Gen Z. Place aux nouveaux consommateurs. Mais pas seulement car les grands magasins ne doivent pas, non plus, se couper d’une catégorie d’âge. D’où la place importante que les Galeries Lafayette ont aussi décidé d’accorder aux chaussures, un secteur qui ne connait pas la crise. 4.000 mètres carrés dédiés à 200 marques. Unique à Paris. Les chaussures traversent les époques et les cibles sans jamais perdre de leur attractivité. On peut, certes, en acheter toutes sortes sur le net, mais la possibilité de toutes les voir et de toutes les essayer avant d’en choisir une reste un plaisir irremplaçable. L’hyper choix n’est pas toujours un frein.
Les grands magasins ont traversé les époques en surmontant toutes les crises (celle des années 30, l’arrivée des supermarchés, l’émergence du commerce péri-urbain avec les centres-commerciaux). Pourquoi céderaient-ils face à Internet et à un virus ?
